שאלות ותשובות
צרעה אונליין מאפשרת ללקוחות בכל הארץ, לרכוש כיסאות מחשב ארגונומיים ואביזרים (חלקי חילוף) של חברת צרעה, בצורה קלה ומהירה דרך האינטרנט ללא צורך בהגעה לחנות צרעה שופ בת"א.
אנו מציעים מגוון רחב של מוצרים שהם סטנדרטים ולא נדרשת עבורם הזמנה מיוחדת, על מנת ליעל ולפשט את ההזמנה של הלקוח.
כן. כל לקוח מוזמן להגיע לאולם התצוגה של צרעה שופ ברחוב המסגר 18 בת"א (בשעות הפעילות), להתנסות בכיסאות ולקבל הדרכה
על הדגמים השונים וישיבה נכונה.
לא. במהלך תהליך ההזמנה תתבקש להזין למערכת את פרטיך האישיים.
לא. הרכישה מתבצעת דרך האתר בלבד.
לא. באתר ניתן להזמין רק את הכיסאות במפרט הסטנדרטי של צרעה.
כל בקשה לבצע שינוי במפרט הכיסא כמו: בד, גוון, סוג המנגנון וכו' היא הזמנה מיוחדת ומתבצעת בחנות צרעה שופ בת"א בלבד.
כל לקוח יכול לבחור בתהליך ההזמנה באפשרות של משלוח או איסוף מצרעה שופ בת"א (בתאום מראש).
במקרה שהלקוח בחר במשלוח, עלות המשלוח וזמני האספקה יעודכנו במסך ההזמנה.
במידה ומוצר שהוזמן ע"י לקוח לא נמצא במלאי של צרעה שופ, אנחנו נעדכן את הלקוח באופן מיידי ונעדכן אותו לגבי מועד האספקה החדש.
התשלום באתר נעשה אך ורק בכרטיס אשראי, וניתן לשלם בכל סוגי כרטיסי האשראי.
כן. תהליך סליקת האשראי באתר מאובטח בתקני אבטחה מחמירים המאושרים ע"י חברות הביטוח.
בסיום תהליך הרכישה, תועברו לדף סליקה מאובטח להזנת פרטי התשלום והשלמת ההזמנה.
דף הסליקה מאובטח ע"י פרוטוקול SSL, להצפנת תעבורת נתונים באמצעות תעודת SSL.
לא. בכל מקרה שבו מוצר מסוים מקבל הנחה ו/או הטבה, לא תתווסף אליה הנחה ו/או זיכוי מכל סוג שהוא.
חשבונית מס (מקור) מופקת לכל הזמנה, והיא נשלחת עם ההזמנה לבית הלקוח.
- הובלה ע"י חברת שליחויות בכל הארץ – אספקה תוך 15 ימי עסקים.
- לקוח שמבקש לבצע איסוף מהמפעל – אספקה תוך 10 ימי עסקים.
- ימי עסקים: ימי חול מראשון ועד חמישי בלבד (לא כולל ערבי חג וחג).
- כל זמני האספקה, בכפוף למלאי בחנות בעת ביצוע ההזמנה (מומלץ לבדוק לפני ביצוע הזמנה).
חברת השליחויות תיצור קשר עם הלקוח לתאום האספקה, בכתובת שהלקוח רשם בעת ביצוע ההזמנה בלבד!
צרעה שופ אינה אחראית לימים ולשעות הפעילות של חברת השליחויות, והלקוח צריך להתאים את עצמו ליום ולשעה שנקבעה איתו.
יש לוודא שבעת המסירה נוכח אדם מגיל 18 ומעלה, שיכול לקבל את ההזמנה.
במידה והלקוח לא יהיה נוכח במקום ובזמן שנקבע עם חברת השליחויות, לא תתבצע המסירה.
במקרה זה הלקוח יישא בכל העלויות למשלוח חדש!
כל הרוכש מוצר באתר www.tzorashop.com ("צרעה שופ אונליין").
רשאי לבטל את העסקה, בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) תשע"א-2010.
מצ"ב קישור ל "מדיניות החזרת מוצרים וביטול עסקה" באתר.
ניתן להתרשם מתנאי האחריות של חברת צרעה בקישור המצורף.
כתב אחריות של חברת צרעה
בעמוד צור הקשר שבאתר, קיימים כל הפרטים ליצירת קשר עם צרעה שופ.
מצ"ב קישור לעמוד צור קשר אתר
